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Questions fréquemment posées

La livraison des marchandises est effectuée par le fournisseur par leur expédition par voie de transport, prévue par le contrat de fourniture, et aux conditions précisées dans le contrat. Le délai de livraison des produits est de 1 à 30 jours ouvrés à compter de la date de confirmation de la commande. De plus, le délai de livraison dépend du pays dans lequel les marchandises sont livrées.

L’acheteur peut retourner les marchandises livrées par nous dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Pour que nous puissions reprendre la marchandise, celle-ci doit être dans un état non utilisé et non endommagé et nous être retournée complète et dans son emballage d’origine.
Le retour s’effectue aux frais et risques de l’acheteur.

Pour modifier l’adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre hotline +41 55 536 01 01 ou remplir le formulaire de commentaires.

Vous pouvez connaître le statut d’une commande dans votre compte personnel dans la rubrique « Commandes ». Trouvez la bonne commande et regardez l’état de la livraison.

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